Sector Servicios

 

Al igual que para un ambiente de manufactura, en este sector se desarrolló un estudio de métodos y tiempos, que combinado con nuestra línea de Soluciones a la medida en Excel, permitió obtener como producto final un modelo de asignación de personal capaz de involucrar los tiempos establecidos para cada servicio y asignarlo a cada una de las personas que se encuentran disponibles en el área de producción.

 

Otro aspecto importante que se atendió en este proyecto, fue la capacitación del personal que ingresaba a la compañía, dado que requerían de un alto grado de conocimiento del proceso antes de ser incluidos en la plantilla de trabajadores de la compañía. Por esta razón se elaboró un Plan de Entrenamiento Estándar en el que se definía todo el proceso de capacitación y verificación del aprendizaje  para cada uno de los cargos que participan en la prestación de los diferentes servicios ofrecidos por la compañía.

 

Algunos beneficios obtenidos con el proyecto:

  • Fijación del tiempo estándar para la prestación de cada uno de los servicios.
  • Análisis de la influencia de cada una de las variables en el tiempo requerido para la prestación del servicio.
  • Se logró disminuir la complejidad y el tiempo que invertía el Jefe de Producción para la programación de personal, pasando de días de trabajo a tan solo presionar un botón del modelo de asignación de personal elaborado por Consult-ING.
  • Documentación de todos los procesos de producción, generando el material necesario para las capacitaciones del personal que ingresaba a la empresa y mantener la estandarización de los procesos.
  • Por medio del estudio de métodos, se logró identificar y eliminar aquellas actividades que no agregan valor al servicio.
  • Con la medición de los procesos, se establecieron datos de referencia para evaluar el impacto de un gran número de acciones de mejora que se estaban ejecutando en la compañía.
  • Implementación de un modelo de indicadores, por medio del cual se verificaba la productividad y la calidad de cada una de las personas en el área de producción.

 

 

Casos de Éxito

 

  Consult-ING S.A.S.

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